La Plataforma Europea de Resolució de Litigis en Línia era una eina destinada a resoldre extrajudicialment els conflictes entre consumidors i comerciants en l’àmbit digital. A causa de la baixa utilització d’aquesta Plataforma (uns 200 casos resolts a l’any a tota la UE), el Parlament Europeu i el Consell de la UE van decidir la derogació oficial del Reglament (UE) nº 524/2013 a partir del 20/07/2025. A partir d’aquesta data, tota la informació i les dades personals emmagatzemades estan sent eliminades i la Plataforma ha deixat d’operar.
En conseqüència, totes les pàgines Web que disposin de comerç electrònic, han d’eliminar de les seves Condicions Generals de Contractació la referència a aquesta Plataforma, i només cal que, d’ara endavant, s’indiqui el següent (o text similar):
……..RECLAMACIONS I RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA: Qualsevol reclamació que l’Usuari consideri ……..oportuna serà atesa com més aviat millor, podent-se realitzar en les següents adreces de contacte:
Postal: ……………………. Teléfono: ……………………. E-mail: …………………….
Els mantindrem al corrent de nous canvis.
- Aquesta comunicació té una finalitat exclusivament informativa.
- Estem a la seva disposició per a aclarir-li qualsevol dubte
- Qualsevol actuació ha de consultar-se amb els nostres especialistes
© ADDVERA PARTNERS, S.L.P.
